Állásajánlat megosztása
Dátum: 
Város: 
Vállalat:  Takarékinfo Központi Adatfeldolgozó Zrt.

Incides és problem menedzser

Takarékinfo Zrt.

 

A Takarékinfo Központi Adatfeldolgozó Zrt. Kiszámítható és innovatív szolgáltatásokat nyújt a pénzügyi szektorban meghatározó szerepet betöltő ügyfeleinek. Dinamikusan fejlődő, univerzális és sokoldalú csapatunkba várjuk szakmai kihívásokat kereső új munkatársunkat:

Incidens és problem menedzser

munkakörbe

 

Az új munkatárs feladatai:

 

Incidens menedzsment feladatok ellátása a következők szerint:

  • Aktív részvétel az incidens menedzsment folyamat kialakítása és folyamatos fejlesztése során
  • Incidensek E2E végig vitelének biztosítása
  • Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
  • Szakértők bevonása (virtuális SWAT team koordinálása)
  • Elkerülő megoldásból PROBLEM jegy indítása
  • Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása a hibakezelés során
  • Kapcsolattartás partner és szolgáltatói szakértőkkel
  • Kommunikáció és eszkaláció kezelése
  • Incidens dokumentálás előkészítése
  • Tudásátadás biztosítása
  • Change kezelés kezdeményezése

 

Problem menedzsment feladatok ellátása a következők szerint:

  • Aktív részvétel a probléma menedzsment folyamat kialakítása és folyamatos fejlesztése során
  • Problem bejelentések E2E végig vitelének biztosítása
  • Gyökérok elemzés elvégeztetése és dokumentáltatása
  • Intézkedések meghatároztatása, végrehajtás irányítása és dokumentáltatása
  • Azonos okú incidensek felderítése és összekötése
  • Intézkedések megoldásának ellenőrzése
  • Change kezelés kezdeményezése

 

A pályázóval szembeni elvárások:

 

  • Releváns ITIL ismeretek
  • Legalább középfokú informatikai vagy műszaki végzettség, vagy
  • Hasonló területen szerzett minimum 1 éves tapasztalat
  • Proaktív, kezdeményező személyiség
  • Kiválü problémamegoldó- és kommunikációs készség
  • Megbízhatóság, pontosság, precizitás
  • Erkölcsi bizonyítvány
     

Az elbírásnál előnyt jelent:

 

  • IT szolgáltató központokban szerzett szakmai tapasztalat
  • IT üzemeltetési területen szerzett tapasztalat

 

Amit kínálunk:

 

  • Szakmai kihívást jelentő, változatos és érdekes feladatok
  • Folyamatos tanulási, fejlődési lehetőség

 

Munkavégzés helye és ideje:

 

  • A munka elvégzéséhez ügyeleti / készenléti feladatok ellátása is szükséges
  • Budapest II. kerület, Kapás utca 11-15.
  • Teljes munkaidő