Állásajánlat megosztása
Dátum:  2021.11.23.
Város:  Budapest
Vállalat:  MTB Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt.

Incidens kezelési szakértõ

A bankszektorban biztos szereplőként komplex pénzügyi szolgáltatásokat nyújtunk, országosan több mint 700 bankfiókkal és digitális felületekkel állunk ügyfeleink rendelkezésére. A stabilitás nálunk a mindennapi munkában a megbízható, egymásra építeni tudó kollegiális kapcsolatokban is megmutatkozik. Nagymértékben támogatjuk munkatársaink fejlődését: változatos feladatokkal, több szervezeti egységet is érintő projektekkel, állandó képzésekkel.

Egymást segítve közösen oldjuk meg a feladatokat, mert nálunk hagyomány, hogy „Kell egy csapat”! A jövőnk Benned van!

 

Incidenskezelési szakértő

 

ÍGY TÁMOGATUNK:

  • Fix alapbér és versenyképes juttatási csomag 
  • Folyamatos belső szakmai képzések, tréningek
  • Kedvezményes sportolási lehetőségek, sport csapatok
  • Nálunk külön mentor segíti majd a beilleszkedésed
  • Takarék Coaching Programunk segíthet az önfejlesztésben
  • Közösségépítő és online események (Takarék Olimpia, Farsang, Karácsony, Véradás és még sok más összejövetel vár rád!)    
  • Kutyabarát Munkahely vagyunk

 

FELADATOK:

  • IT incidensek üzleti oldali kezelése az érintett eljárásrendek szerint: magas prioritású incidensek gyors átlátása, szükséges információk beszerzése és kiértékelése, eszkalációs folyamatok indítása, felügyeleti szervek tájékoztatása, ügyfelek értesítése
  • Incidensekkel kapcsolatos nyilvántartások vezetése
  • Incidens riportok és statisztikák előállítása
  • IT szakterületet érintő auditok támogatása
  • Napi és havi és eseti jelentések elkészítése
  • Folyamatok és szabályzatok optimalizálásában történő aktív közreműködés
  • Tudásbázis építésében, karbantartásában való részvétel


ELVÁRÁSOK:

  • Magas problémamegoldó készség
  • Erős kommunikációs készségek
  • Precizitás és proaktív szemlélet
  • Monotonitás tűrés
  • Ügyeleti rend vállalása, mellette a Home Office lehetősége is nyitott
  • Haladó szintű Excel tudás és riportok készítésében való jártasság
  • Szakirányú középfokú műszaki végzettség

 

ELŐNYT JELENT:

  • IT szakirányú felsőfokú végzettség
  • ITIL V3/V4 ismeretek
  • IT üzemeltetésben szerzett tapasztalat, de pályakezdők jelentkezését várjuk
  • Támogatási /ügyfélszolgálati/ incidenskezelési területen szerzett tapasztalat
     

MUNKAVÉGZÉS HELYE:

  • Budapest, XI. kerület

 

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésed, a Jelentkezés gombra kattintva küldd el hozzánk pályázati anyagodat Karrier Portálunkon keresztül.