Állásajánlat megosztása
Dátum: 
Város:  Budapest
Vállalat:  MTB Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt.

IT Incidenskezelő munkatárs

A Takarékbank Zrt. a pénzügyi szolgáltatások piacának egyik legnagyobb szereplője. Több mint 700 bankfiókunkkal és online felületeinkkel állunk ügyfeleink rendelkezésére. Célunk, hogy egyre magasabb szintű fejlesztési törekvéseinket kiváló szakemberek támogatásával érjük el. Fontosnak tartjuk a munkahelyi képzések és a szakmai fejlesztés jelentőségét, leendő munkatársainknak kihívásokkal teli feladatokat, és folyamatos tanulási, fejlődési lehetőséget biztosítunk.

Ismerd meg Te is Magyarország ötödik legnagyobb kereskedelmi bankját és légy csapatunk tagja!

A Takarékbank Zrt. IT incidenskezelő munkatársat keres!

FELADATOK:

  • Incidensek/Call center hívások kezelése az érintett eljárásrendek szerint: incidenskezelési folyamatok optimalizálása, eszkalációk, incidenskezelési folyamatok végrehajtásában való részvétel
  • Magas prioritású incidensek gyors átlátása, a szükséges információk beszerzése, kiértékelése, eszkalációs folyamat indítása
  • Potenciális problémák azonosítása, kezelési tervek kialakítása
  • Aktív kapcsolattartás az incidensek érintettjeivel
  • Incidens riportok írása, statisztikák készítése
  • Tudásbázis építésében, karbantartásában való részvétel

 

ELVÁRÁSOK:

  • Monotonitás tûrés
  • Jó problémamegoldó készség
  • Erõs kommunikációs készségek
  • Mûszakos munkarend vállalása
  • Haladó szintû Excel tudás és riportok készítésében való jártasság
  • Minimum 1-2 év tapasztalat támogatási /ügyfélszolgálati/ incidenskezelési területen
  • Szakirányú középfokú mûszaki végzettség

ELÕNYT JELENT:

  • IT szakirányú végzettség
  • IT üzemeltetésben szerzett tapasztalat
  • Call center-ben szerzett tapasztalat

MUNKAVÉGZÉS HELYE:

Budapest, XIV. kerület és XI. kerület

 

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésed a Jelentkezés gombra kattintva elküldheted hozzánk pályázati anyagodat Karrier felületünkön keresztül.